Kurs i shopping!
Det finns människor som kan handla, och så finns det människor som inte kan handla. Dom som kommer till mig kan uppenbarligen INTE handla. Kan man införa en kurs som folk får gå innan man släpper ut dom i shoppingvärlden?
Idag är det söndag. På vår dörr står det ÖPPET 12-17 klockan 11.45 när jag håller på att plocka fram allt och förbereda för dagen bankar det på dörren och en dam skriker:
-Har ni öppet???
Eeh nej... Kan hon inte läsa? Märker hon inte att dörrarna är stängda? Om det var öppet varför skulle dörrarna då vara låsta?
Ett annat problem är tydligen kortapparater. Hur svårt kan det vara kan man tycka. Har du chip -Sätt in kortet. Har du inte chip -Dra kortet. Rätt enkelt. Men nej då... Kunderna tittar gärna i en evighet på kortapparaten som om den vore en ailien, sen frågar dom:
Kund: -Vad ska jag göra?
Jag: -Betala?
Kund: Hur gör jag?
Jag: Har du chip på kortet?
Kund: -Ja
Jag: -Då sätter du in kortet i apparaten.
Här kommer den spännande delen när kunden först försöker sätta in kortet där kvittot kommer ut (hur man nu kan missa det eftersom det alltid sticker ut en liten bit av kvitto där) sen när dom inser att det inte går så säger dom att det är fel på apparaten och jag påpekar att dom försöker sätta in kortet där kvittot kommer ut och att dom ska sätta in kortet där det är en en stor lapp med stor text och en pil som talar om att om man har chip på kortet så sätter man in det här och sen en pil som visar var. Nu brukar kunderna tycka det är generande och börjar svamla om att alla apparater är så olika. Må hända att dom är, men de flesta människor i Sverige är läskunniga.
Ett annat fantastiskt fenomen är de kunder som undrar om tex halsbandet för 24.000 är guld... Vad skulle det annars vara??? Du är i en guldbutik! Plast???
Eller de kunder som inte ser att det är larmade och låsta glasmontrar och vill se på ett smycke så ska dom "stoppa in handen" för att kolla närmre på nått och PANG säger det när dom slår handen i glaset, generade och lite arga säger dom:
-Oj jag såg inte att det var glas för kan man inte titta på smyckena?
Vad tror dom? Att vi förvarar dyrbara smycken öppet för allmän beskådan som om det vore nån slags Glitterbutik? Hur kan man INTE se att det är glas för montrarna? Är vi så grymma på att putsa?
Sen får vi inte glömma de 100% av kunderna som INTE ställer sig i kassan när dom ska betala utan hänger över vår inslagninskdisk i stället och tittar förvånat på mig när jag ber dom komma till fram till kassan. I vilken butik i världen står du på en annan plats än kassan när du ska betala?
Eller dom som ringer och säger: -Hej jag såg en ring hos er har ni kvar den? eeeh... kan du vara mer specifik kanske?
Eller dom som undrar vart våra nummerlappar sitter, dom gick precis förbi den gigantiska pelaren där man tar nummerlappar...
Alla dessa människor handskas jag med VARJE dag och jag gör det bra men jag undrar beter sig folk såhär dumt överallt när dom handlar eller är det bara hos mig???
Idag är det söndag. På vår dörr står det ÖPPET 12-17 klockan 11.45 när jag håller på att plocka fram allt och förbereda för dagen bankar det på dörren och en dam skriker:
-Har ni öppet???
Eeh nej... Kan hon inte läsa? Märker hon inte att dörrarna är stängda? Om det var öppet varför skulle dörrarna då vara låsta?
Ett annat problem är tydligen kortapparater. Hur svårt kan det vara kan man tycka. Har du chip -Sätt in kortet. Har du inte chip -Dra kortet. Rätt enkelt. Men nej då... Kunderna tittar gärna i en evighet på kortapparaten som om den vore en ailien, sen frågar dom:
Kund: -Vad ska jag göra?
Jag: -Betala?
Kund: Hur gör jag?
Jag: Har du chip på kortet?
Kund: -Ja
Jag: -Då sätter du in kortet i apparaten.
Här kommer den spännande delen när kunden först försöker sätta in kortet där kvittot kommer ut (hur man nu kan missa det eftersom det alltid sticker ut en liten bit av kvitto där) sen när dom inser att det inte går så säger dom att det är fel på apparaten och jag påpekar att dom försöker sätta in kortet där kvittot kommer ut och att dom ska sätta in kortet där det är en en stor lapp med stor text och en pil som talar om att om man har chip på kortet så sätter man in det här och sen en pil som visar var. Nu brukar kunderna tycka det är generande och börjar svamla om att alla apparater är så olika. Må hända att dom är, men de flesta människor i Sverige är läskunniga.
Ett annat fantastiskt fenomen är de kunder som undrar om tex halsbandet för 24.000 är guld... Vad skulle det annars vara??? Du är i en guldbutik! Plast???
Eller de kunder som inte ser att det är larmade och låsta glasmontrar och vill se på ett smycke så ska dom "stoppa in handen" för att kolla närmre på nått och PANG säger det när dom slår handen i glaset, generade och lite arga säger dom:
-Oj jag såg inte att det var glas för kan man inte titta på smyckena?
Vad tror dom? Att vi förvarar dyrbara smycken öppet för allmän beskådan som om det vore nån slags Glitterbutik? Hur kan man INTE se att det är glas för montrarna? Är vi så grymma på att putsa?
Sen får vi inte glömma de 100% av kunderna som INTE ställer sig i kassan när dom ska betala utan hänger över vår inslagninskdisk i stället och tittar förvånat på mig när jag ber dom komma till fram till kassan. I vilken butik i världen står du på en annan plats än kassan när du ska betala?
Eller dom som ringer och säger: -Hej jag såg en ring hos er har ni kvar den? eeeh... kan du vara mer specifik kanske?
Eller dom som undrar vart våra nummerlappar sitter, dom gick precis förbi den gigantiska pelaren där man tar nummerlappar...
Alla dessa människor handskas jag med VARJE dag och jag gör det bra men jag undrar beter sig folk såhär dumt överallt när dom handlar eller är det bara hos mig???
Kommentarer
Postat av: Sara
Hej! Hehe ja, dom är så överallt.. Hos mig oxå iaf :) Heeelt otroligt!
Postat av: Jojo
Dom är så överallt exakt samma saker var det i videon kortläsaren, kassa, att man inte kan lägga retur filmerna vart man känner för i butiken, eller den bästa har ni den där filmen med han/hon den där??? hmmm ja om du kanske ger mig ett namn på han/hon den där så kanske jag kan kolla om vi har den annars har vi ganska många filmer med "den där" ;O)
Trackback